TSS Qbbiettivi Qualità

Le Politiche della Qualità, la Dichiarazione dei Principi e gli Obbiettivi di Qualità della nostra impresa furono formulate dalla direzione. Le Politiche della qualità e gli Obiettivi di Qualità servono come linea guida per tutti gli impiegati nello svolgimento del loro lavoro e contengono il continuo processo di miglioramento come elemento base. Ogni dipendente è obbligato a lavorare per il bene sia delle nostre imprese che per nquello della nostra clientela in accordo con le linee guida dei documenti sulla Gestione della Qualità (QM) .

Una parte degli obbiettivi quantificabili che costituiscono le basi per il QM deriva dalle politiche per la qualità (nei piani QM dei dipartimenti/divisioni) i dati sono correttamente raccolti e sottoposti alla direzione per la valutazione. L'analisi dei dati è il punto di partenza per il miglioramento permanente, tra gli altri fattori.

Trelleborg Sealing Solutions valuta la qualità dei processi attenendosi agli obbiettivi. Gli obiettivi vengono fissati annualmente e il raggiungimento di quelli parziali viene controllato regolarmente. Le seguenti figure tipiche sono giudicate a questo proposito:

• Obbiettivi di Vendita: Volume delle vendite e profitti lordi.
• Obbiettivi logistici: Puntualità nelle consegne dal produttore al consumatore
• Qualità dei Prodotti: Risultato dei test condotti sulla ricevuta delle merce. Indice delle lamentele.
• Customer's satisfaction: Servizio, Mantenimento delle Scadenze, Qualità

"Il nostro rischio più grande non è fissare i nostri obbiettivi troppo in alto in modo da non poterli raggiungere, ma fissare obbiettivi troppo piccoli per noi stessi, in modo da poterli raggiungere facilmente."

Karl Pilsl (*1948) Giornalista economico austriaco, uomo d'affari e ricercatore di mercato, vive negli USA.