Objectifs

La politique Qualité, les Déclarations des Principes et les objectifs Qualité de notre entreprise ont été définis par la Direction de Trelleborg Sealing Solutions. Ceux-ci servent dans la gestion et l'organisation de la société, et sont appliqués par l'ensemble des collaborateurs dans leur mission quotidienne, en intégrant la notion d'amélioration continue. Chaque collaborateur remplit sa mission selon la documentation du système Qualité, en gardant en permanence à l'esprit l'importance de la satisfaction de nos Clients et de la sauvegarde des intérêts de l'Entreprise. La mise en place d'indicateurs Qualité permet d'évaluer l'efficacité du système Qualité. Les données sont régulièrement établies et soumises au Comité de Direction pour évaluation. L'analyse des indicateurs, parmi d'autres facteurs, est la base de l'amélioration permanente.
L'objectif zéro défaut est défini dans les Déclarations des Principes.

Trelleborg Sealing Solutions évalue la qualité des procédés par l'atteinte des objectifs fixés. Les objectifs sont revus annuellement.

Les objectifs ci dessous sont suivis:

• Vente
  
  • Volume de vente et valeur ajoutée

• Logistique
  
  • Respect des délais de livraisons

• Qualité des produits
  
  • Résultat de tests produits
  • Taux de réclamation Clients

• Satisfaction Client
  
  • Service, Taux de service, Qualité

La plus grande chance pour nous n'est pas de nous fixer des objectifs trop hauts, que nous ne pourrions atteindre, mais que nous les trouvions trop bas, et que nous les atteignions.
Karl Pilsl (*1948) Journaliste économique Autrichien, businessman and market researcher, vivant aux USA.