TSS Qualitätsziele
Die Qualitätspolitik, die Grundsatzerklärung und die Qualitätsziele unseres Unternehmens wurden von der Geschäftsleitung formuliert. Qualitätspolitik und Qualitätsziele dienen allen Mitarbeitern als Leitlinie für die Ausführung aller Arbeiten und beinhalten den kontinuierlichen Verbesserungsprozess als ausdrücklichen Bestandteil. Jeder Mitarbeiter ist verpflichtet, zum Wohle unseres Unternehmens und unserer Kunden nach den Vorgaben der QM-Dokumentation zu arbeiten.
Aus der Qualitätspolitik wird ein Teil der quantifizierbaren Größen abgeleitet (in QM-Plänen der Bereiche/Abteilungen), die eine Grundlage der QM-Bewertung bilden. Dazu werden regelmäßig Daten ermittelt und dem Leitungskreis zur Bewertung vorgelegt. Die Analyse der Daten sind u.a. Ausgangspunkt für die ständige Verbesserung.
Die Null-Fehler-Strategie ist in der Grundsatzerklärung festgeschrieben
Trelleborg Sealing Solutions misst die Qualität der Prozesse an der Erreichung der Ziele. Ziele werden jährlich festgelegt, Teilziele und deren Erreichung regelmässig überprüft. Dazu werden die folgenden Kennzahlen bewertet:
- Vertriebsziele: Umsatz und Grossprofit
- Logistikziele: Pünktlichkeit der Lieferungen vom Produzenten und an den Kunden.
- Produktqualität: Ergebnis der Wareneingangsprüfungen, Reklamationsindex
- Kundenzufriedenheit: Service, Termintreue und Qualität
"Die größte Gefahr für uns ist nicht, daß wir uns zu hohe Ziele setzen würden und sie dann nicht erreichen, sondern, daß wir uns zu kleine Ziele setzen und sie erreichen."
(Karl Pilsl (*1948), in den USA lebender österreichischer Wirtschaftsjournalist, Unternehmer und Marktforscher)
