Cíle jakosti

Politika jakosti, Deklarace zásad a Cíle jakosti Trelleborg Sealing Solutions byly formulovány naším managementem. Politika jakosti a Cíle jakosti slouží jako vodítko všem zaměstnancům při vykonávání jejich práce. A jsou nedílnou součástí jeho soustavného procesu zdokonalování se. Povinností každého našeho zaměstnance je pracovat ve prospěch své firmy a zákazníků, v souladu s pokyny uvedenými v dokumentech Management jakosti.

Z politiky jakosti je definována ta část vyčíslitelných parametrů, které tvoří základ hodnocení QM (QM plány jednotlivých oddělení a divizí). Tyto informace jsou pravidelně shromažďovány a poskytovány vedení společnosti, které je vyhodnocuje. Analýza těchto informací je kromě jiných faktorů startovním bodem pro neustálé zlepšování.

Firma Trelleborg Sealing Solutions vyhodnocuje kvalitu procesů dosažením jednotlivých dílčích cílů. Cíle se stanovují jednou ročně a jejich kontrola plnění se provádí pravidelně. Naše výkonnost je posuzována podle následujících cílů:

• Prodejní cíle: Objem prodeje a hrubý zisk.
• Logistické cíle: Přesnost dodávek od výrobce a k zákazníkovi.
• Kvalita výrobků: Výsledky testů provedených na základě reklamací zboží se okamžitě aplikují do výrobního procesu.
• Spokojenost zákazníka: Poskytované služby, dodržování termínů, kvalita.

Naším největším rizikem není to, že si stanovíme příliš vysoké cíle a pak je nedokážeme splnit, ale to, že si stanovíme příliš malé cíle, které splníme.
Karl Pilsl (*1948) rakouský ekonom-novinář, obchodník a průzkumník trhu, žijící v USA.